Stagiaire - Assistant.e marketing libéralités et relations testateurs F/H

Au sein du département de la collecte de fonds privés de MSF France, le pôle Libéralités met en place des campagnes marketing 360° pour promouvoir ces modes de soutien et construit la relation avec les personnes qui envisagent de soutenir MSF à travers un legs, une assurance-vie ou une donation. Sous la responsabilité de la chargée de marketing et relations testateurs, la mission du ou de la stagiaire est de venir en appui à l’équipe pour le développement des ressources issues des testaments et assurances-vie.

Activités principales :

Campagnes marketing et communication

Il/elle participe à la préparation, à la mise en œuvre opérationnelle et au suivi des campagnes de promotion on et offline (mailings, emailings, TV, télémarketing, etc.)

• Suivi opérationnel de certaines campagnes marketing : préparation des briefs, suivi de création, relecture, suivi de fabrication, etc.
• Gestion de certaines campagnes de communication à destination des testateurs (courriers, envois de journaux, invitations, etc.)
• Collecte d’informations et accompagnement à la rédaction de contenus de communication
• Participation à l’organisation des événements du service à destination des testateurs, donateurs et partenaires
• Participation au suivi budgétaire des campagnes.

Relations testateurs

• Soutien à la gestion quotidienne des demandes reçues par téléphone et par email
• Envoi d’informations et de documentation par mail ou courrier
• Appels téléphoniques aux demandeurs d’informations dans le but de valider leur projet et d’initier la relation
• Aide à la préparation des RV avec les testateurs : screening, recherches et compilation d’informations, etc.

Procédures et outils

Il/Elle participera activement à la gestion du CRM :

• Création et mise à jour des fiches testateurs et des demandes d’informations entrantes
• Contribution aux chantiers de nettoyages réguliers des données du CRM
• Aide à la mise en évidence des améliorations et anomalies du CRM

Il/Elle participera également à la mise à jour des tableaux de bord et contribution au suivi de l’activité (indicateurs, rapports, statistiques…) et à l’amélioration des process et des outils à disposition.

Divers

• Réalisation d’une veille des actualités liées aux libéralités (autres sections MSF, autres acteurs de l’humanitaire, activité éco, études sociétales sur les seniors etc…)
• Rédaction de comptes-rendus de réunions