Responsable des activités de support aux patients

Selon les projets de MSF, les activités de support aux patients varient. Ainsi elles peuvent :

• prendre une dimension éducative à travers des activités d'éducation thérapeutique pour aider le patient, et son entourage, à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour gérer au mieux leur vie, en particulier dans les maladies chroniques (VIH/SIDA, Tuberculose, diabète, asthme, cancer, etc., …),
• inclure des activités de travail social à travers différents types de support visant à améliorer les conditions de vie / de prise de charge des patients,
• associer des activités d’accompagnement psychosocial pour aider les patients à faire face au poids de la vie avec la maladie.

Le responsable des activités de support aux patients assure donc la coordination des activités citées ci-dessous selon les orientations des projets. Il supervise la qualité des actions menées et aide à l’amélioration des performances techniques du personnel. Il est garant de la gestion des situations présentant des risques de protection pour les bénéficiaires auxquelles peuvent être confrontées les équipes.

Activités :

• Définir la stratégie de support aux patients et son articulation dans le projet global, en veillant à impliquer les bénéficiaires quand cela est envisageable.
• Assurer la mise en œuvre des activités de support aux patients (séance d’éducation thérapeutique, groupe de parole et de soutien, travail social, support psychosocial, etc.) conformément aux protocoles.
• Développer des outils techniques adaptés aux contextes.
• Gérer le personnel impliqué dans les activités (recrutement, composition, formation, encadrement/supervision, évaluation, etc.).
• Suivre et évaluer les activités (définition d’indicateurs et d’outils de suivi, collecte et analyse de données). 
• Collaborer avec l’ensemble des acteurs du projet et les partenaires extérieurs.